شروط الخدمة

المقدمة والجهة المشغّلة

تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Bitikka Store («الخدمة»)، وهي منصة برمجية كخدمة (SaaS) تقدّمها Bitikka Labs، وهو اسم تجاري يديره المهندس فادي أكرم شهاب بصفة فرد (منشأة فردية) في فلسطين («نحن»). بطلبك للخدمة أو تسجيل دخولك أو تجديد اشتراكك فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد.

الخدمة

تتيح الخدمة لـالمتجر نشر المتجر الرقمي واستقبال الطلبات من زبائنه وإدارتها من لوحة تحكم، وقد تشمل بحسب الباقة شاشة المطبخ ونداء النادل وتحليلات المبيعات وإشعارات الطلبات. نطوّر الخدمة باستمرار وقد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نزيلها.

الأهلية

الخدمة مخصّصة للأنشطة التجارية. يجب أن تكون بالغاً سن الأهلية القانونية لإبرام العقود ومخوَّلاً بالتعاقد باسم نشاطك.

حسابك

نُنشئ حساب نشاطك بعد طلبك ونزوّدك ببيانات الدخول. أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول وعن حسابات موظفيك وكل نشاط يتم عبرها، وعليك إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به. قدّم معلومات صحيحة ومحدّثة.

الباقات والرسوم والدفع

• الاشتراك شهري، وقد تُضاف رسوم تأسيس لمرة واحدة وإضافات اختيارية بحسب الباقة. نُبلغك بالسعر الكامل كتابياً قبل أن تلتزم.
• الأسعار مذكورة بالدولار الأمريكي وتُحصَّل بالشيكل (ILS) عبر تحويل بنكي أو وسيلة دفع أخرى نؤكدها لك. لا توجد بوابة دفع إلكترونية ولا نخزّن بيانات بطاقات.
• يمكنك الدفع مقدّماً لـ 3 أو 6 أو 12 شهراً بخصم يصل إلى 15%.
• نسجّل الدفعة عند إرسالك مرجع التحويل عبر صفحة التجديد أو بالتواصل معنا. لا نخصم أي مبلغ تلقائياً.
• تكلفة تسجيل نطاق (دومين) مخصّص، إن طلبته، على عاتقك.

الفترة التجريبية

قد نمنحك فترة تجريبية مجانية (حالياً 7 أيام). لا يُطلب منك دفع خلالها، وتستمر الخدمة بعدها فقط إذا اشتركت.

التجديد والتعليق

لأننا لا نخصم تلقائياً، ينتهي اشتراكك بنهاية الفترة المدفوعة ما لم تجدّده. عند انتهائه قد نعلّق حسابك ويظهر لزبائنك إشعار تعليق حتى التجديد. نحتفظ ببياناتك مدة معقولة بعد انتهاء الاشتراك لتتمكن من العودة، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها وفق سياسة الخصوصية.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك الإلغاء في أي وقت دون عقود مقيِّدة. لا تُردّ المبالغ المدفوعة، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترداد.

سياسة الإلغاء والاسترداد

الاستخدام المقبول

• عدم نشر محتوى غير قانوني أو منتهِك لحقوق الآخرين أو مضلِّل.
• عدم محاولة اختراق الخدمة أو إرهاقها أو الهندسة العكسية لها أو تجاوز حدودها التقنية.
• عدم إساءة استخدام نظام الطلبات أو إرسال رسائل مزعجة.
• عدم جمع بيانات الآخرين بطريقة غير مشروعة أو إعادة بيع الوصول للخدمة دون موافقتنا الكتابية.

المحتوى وبيانات زبائنك

تبقى ملكية ما تدخله (أصناف، صور، أسعار، شعارات) لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافته وعرضه وتشغيل الخدمة به. أنت مسؤول عن قانونية محتواك وعن بيانات زبائنك التي تجمعها عبر الخدمة؛ ونحن نعالجها نيابةً عنك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وفق سياسة الخصوصية. وأنت مسؤول عن إبلاغ زبائنك بما يوجبه القانون.

سياسة الخصوصية

التوفّر والتغييرات

نسعى لتوفير الخدمة باستمرار لكننا لا نضمن عملاً متواصلاً أو خالياً من الأعطال، وقد نوقفها مؤقتاً للصيانة. تُقدَّم الخدمة «كما هي» بالحدود التي يسمح بها القانون.

الملكية الفكرية

المنصة وشيفرتها وعلاماتها وتصاميمها ملك لنا. نمنحك خلال اشتراكك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لنشاطك.

الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الاستخدام غير المشروع أو عدم السداد، مع إشعارك حيث أمكن. عند الإنهاء ينتهي وصولك ونتعامل مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية؛ وقد نحتفظ بسجلات الفوترة لأغراض محاسبية وقانونية.

حدود المسؤولية

بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو فقدان البيانات الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا، ويكون أقصى ما نتحمله عن أي مطالبة مجموع ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريانها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر واتساب أو البريد. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في فلسطين. نأمل حلّ أي خلاف ودّياً أولاً بمراسلتنا.

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه الشروط: